Что делать, если Descript Pro не получен после оплаты

Оплата не прошла или ожидается?

Если вы отправили USDT, но Descript Pro не пришел, сначала проверьте статус транзакции. Для переводов TRC20 подтвердите tx hash на Tronscan. Платежи ERC20 можно проверить через Etherscan. Если статус «завершено», но лицензии нет в аккаунте, обратитесь в поддержку с tx ID.

Неправильная сеть или адрес?

Частая ошибка — отправка USDT не в той сети. Реселлеры Descript Pro, такие как мы, принимают TRC20 и ERC20. Если вы отправили через BEP20, средства могут быть потеряны. Перед оплатой дважды проверьте адрес и сеть.

Задержка доставки

Даже после успешного перевода USDT доставка лицензии может занять до 15 минут. Если вы не получили место Descript Pro через 30 минут, откройте тикет. Мы обрабатываем общие места автоматически, но редкие задержки случаются.

Недостаточный баланс

Общие места Descript Pro стоят 18 USDT/месяц (TRC20). Убедитесь, что вы отправили достаточно для покрытия комиссий; сетевые сборы не вычитаются из цены лицензии. Платеж в 20 USDT покрывает место и сетевые расходы.

KYC не требуется

Мы никогда не запрашиваем KYC. Если реселлер требует удостоверение личности, вы имеете дело с другим сервисом. Наша модель только с USDT защищает вашу конфиденциальность. Просто отправьте точную сумму на сгенерированный адрес.

Всё ещё не получено?

Если ничего не помогло, напишите нам на email ваш tx hash и ID заказа. Мы расследуем и либо доставим ваше место Descript Pro, либо вернем средства в USDT в течение 24 часов. Мы работаем с 2024 года и ставим доверие покупателей на первое место.