Что делать, если Cody Pro не получен после оплаты

Оплата не получена? Сначала проверьте свою транзакцию USDT

Вы оплатили общее место Cody Pro в USDT, но код доступа не пришел на почту. Не паникуйте — обычно это задержка блокчейна или email. Сначала проверьте транзакцию в сети. Откройте кошелек (например, Trust Wallet или MetaMask) и проверьте, отображается ли TXID как «Completed». Если транзакция еще в обработке, подождите — подтверждение TRC20 занимает 2-5 минут. Если подтверждено, но письма нет, проверьте папку «Спам» на письмо «Your Cody Pro Access» от [email protected].

Распространенные причины задержек доставки Cody Pro

• **Выбрана неверная сеть**: Вы отправили USDT через ERC20, но наша система принимает только TRC20. Это приводит к безвозвратной потере, если не обратиться в поддержку с TXID.
• **Недостаточно memo/тега**: Некоторые системы общих мест требуют memo. Если вы пропустили memo платежа, система не сможет сопоставить ваш USDT с аккаунтом.
• **Блокировка KYC (здесь не применимо)**: В отличие от бирж, мы никогда не запрашиваем KYC. Ваша покупка мгновенна после подтверждения транзакции.

Что делать, если код Cody Pro все еще отсутствует через 30 минут

1. **Немедленно свяжитесь с поддержкой** через Telegram @NexusAISupport или email [email protected]. Предоставьте ваш TXID USDT, email, использованный при оформлении, и точную сумму (например, 15 USDT за месячное место Cody Pro).
2. **Проверьте страницу товара**: Убедитесь, что вы купили именно место Cody Pro, а не другой план. Наши общие места Cody Pro начинаются от 15 USDT/мес (только TRC20) для одного устройства, до 30 USDT/мес для 3 устройств.
3. **Проверьте статус аккаунта**: Если вы покупаете впервые, возможно, нужно подтвердить email. Нажмите на ссылку в приветственном письме.

Почему мы используем USDT (TRC20/ERC20) для перепродажи Cody Pro

USDT исключает возвраты платежей и KYC. Для вас это означает отсутствие необходимости в кредитной карте, никакой проверки личности и мгновенные расчеты. Мы принимаем только TRC20 для снижения комиссий (0.5-1 USDT за перевод) и более быстрых подтверждений. Если вы случайно отправили через ERC20, наша служба поддержки может обработать это вручную — но ожидайте задержку 12-24 часа из-за волатильности газовых сборов.

Советы для будущих покупок Cody Pro

• Всегда перепроверяйте сеть: TRC20 для этого маркетплейса.
• Сохраняйте TXID сразу после отправки.
• Используйте выделенный email для покупок на маркетплейсе, чтобы избежать спам-фильтров.
• Покупайте оптом: 6-месячные подписки Cody Pro на 20% дешевле (72 USDT против 90 USDT).

FAQ

В: Я оплатил через ERC20 по ошибке. Получу ли я место Cody Pro? О: Да, но это займет 12-24 часа для ручной обработки. Свяжитесь с поддержкой, указав TXID.

В: Сколько времени занимает отражение перевода USDT в сети TRC20? О: Обычно 2-5 минут, но до 30 минут при загруженности сети.

В: Нужно ли предоставлять удостоверение личности для покупки общего места Cody Pro? О: Нет. Мы никогда не требуем KYC. Достаточно оплаты USDT.

В: Могу ли я получить возврат, если не получу код? О: Да, если транзакция подтверждена в сети, а мы не можем доставить код, мы возвращаем USDT в течение 48 часов.

В: Что если я указал неверный email при оформлении? О: Свяжитесь с поддержкой, указав TXID и правильный email. Мы обновим ваш аккаунт.