O que fazer quando o Perplexity Pro não é recebido após o pagamento

Pagamento concluído mas Perplexity Pro não recebido?

Você enviou USDT via TRC20 (ou ERC20) para um assento compartilhado do Perplexity Pro, mas o upgrade não aparece na sua conta. Isso é um problema comum ao usar cripto para assinaturas de IA. Veja o que fazer.

Passo 1: Verifique a confirmação da transação

Verifique sua transferência de USDT na blockchain. Para TRC20, use Tronscan; para ERC20, use Etherscan. Confirme que a transação tem pelo menos 6 confirmações (TRC20) ou 12 (ERC20). Se ainda estiver pendente, aguarde 10-30 minutos. Se falhou, entre em contato com sua exchange.

Passo 2: Confirme que você enviou o valor correto

Assentos compartilhados do Perplexity Pro custam 15 USDT/mês em nosso marketplace. Se você enviou menos (ex.: 14,5 USDT devido a taxas), o sistema não processará. As taxas são tipicamente de 1-2 USDT na TRC20. Certifique-se de que o valor líquido corresponde ao preço.

Passo 3: Verifique o e-mail da sua conta Perplexity

Faça login no Perplexity.ai com o e-mail que você forneceu na compra. Vá em Configurações > Assinatura. Se mostrar "Pro", está tudo certo. Se não, você pode ter usado um e-mail diferente. Entre em contato com o suporte com o hash da transação.

Passo 4: Entre em contato com o suporte do marketplace

A maioria dos problemas é resolvida em até 1 hora. Forneça seu ID do pedido, endereço da carteira e hash da transação. Nossa equipe de suporte está disponível 24/7 no Telegram. Creditaremos manualmente sua conta se a blockchain confirmar o pagamento.

Passo 5: Evite golpes

Compre apenas de vendedores verificados com avaliações positivas. Nunca compartilhe suas chaves privadas. Nosso marketplace retém USDT em garantia até a entrega ser confirmada. Em 2026, processamos mais de 10.000 pedidos com 99,5% de sucesso.

Por que pagamentos com cripto às vezes atrasam?

Congestionamento da blockchain, seleção incorreta de rede ou taxas de gás baixas podem causar atrasos. Sempre use TRC20 para USDT – é mais rápido e barato que ERC20. Tempo médio de confirmação: 2-5 minutos na TRC20.

Nota final

Se você esperou mais de 2 horas após a confirmação, abra um ticket. Investigaremos e reembolsaremos ou ativaremos em até 24 horas. Sua satisfação é nossa prioridade.

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FAQ

P: Quanto tempo leva para o Perplexity Pro ativar após o pagamento com USDT? R: Geralmente dentro de 5-10 minutos após a confirmação na blockchain. Atrasos de até 2 horas são raros, mas possíveis.

P: Enviei USDT via ERC20, mas o preço era para TRC20. E agora? R: Entre em contato com o suporte com o hash da transação. Geralmente podemos igualar manualmente, mas você pode precisar pagar 1 USDT extra pelas taxas de rede.

P: Posso obter reembolso se o Perplexity Pro não for recebido? R: Sim, se o pagamento for confirmado na blockchain e não pudermos entregar em 24 horas, um reembolso total em USDT será emitido.

P: Preciso vincular um cartão de crédito para usar o Perplexity Pro? R: Não, com nossos assentos compartilhados, você faz login com seu e-mail – nenhum cartão é necessário. A assinatura é gerenciada por nós.

P: E se meu pagamento foi enviado para o endereço de carteira errado? R: Infelizmente, transações cripto são irreversíveis. Verifique o endereço duas vezes antes de enviar. Não podemos recuperar fundos enviados para endereços incorretos.